Política de Privacidad

1. Introducción

En Kirelvo (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web kirelvo.com o utilizas nuestros servicios de desarrollo de software.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Identidad: Site 1764012414.045016 (Kirelvo)

Dirección: Av. Revolución 1847, Col. Guadalupe Inn, 01020 Ciudad de México, CDMX, México

Email de contacto: [email protected]

Teléfono: +52 55 8742 3169

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

3.1 Información que nos Proporcionas Directamente

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa
• Datos del proyecto: información sobre el proyecto de software que deseas desarrollar, presupuesto, requisitos técnicos
• Datos de comunicación: mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o correo electrónico
• Datos de pago: información de facturación (procesada por terceros seguros, no almacenamos datos de tarjetas)

3.2 Información que Recopilamos Automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de referencia
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar tu experiencia (ver sección específica)
• Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios: gestionar solicitudes de proyectos, proporcionar cotizaciones, ejecutar contratos de desarrollo de software
• Comunicación: responder consultas, enviar actualizaciones sobre proyectos, notificaciones importantes
• Mejora de servicios: analizar el uso del sitio web, identificar problemas técnicos, mejorar la experiencia del usuario
• Marketing: enviar información sobre nuevos servicios, artículos de blog y ofertas (solo con tu consentimiento explícito)
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales
• Seguridad: prevenir fraude, proteger nuestros sistemas y detectar actividades sospechosas

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Consentimiento: has dado tu consentimiento explícito para el tratamiento (formularios de contacto, suscripción a newsletter)
• Ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para la prestación de nuestros servicios
• Interés legítimo: mejora de servicios, seguridad del sitio web, análisis estadístico
• Obligación legal: cumplimiento de normativas fiscales, contables y legales

6. Compartir Datos con Terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: hosting (servidores web), email marketing, análisis web (Google Analytics), herramientas de gestión de proyectos
• Procesadores de pago: pasarelas de pago para procesar transacciones de forma segura
• Servicios en la nube: AWS, Google Cloud o Azure para almacenamiento y procesamiento de datos
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales

Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los fines especificados.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, garantizamos que:

• Los datos se transfieren a países con niveles adecuados de protección de datos
• Se establecen cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Se implementan medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de clientes activos: durante la duración del contrato más el periodo de garantía (generalmente 12 meses)
• Datos de consultas: hasta 24 meses desde el último contacto
• Datos contables/fiscales: 10 años según requerimientos legales en México
• Cookies y datos de navegación: según lo especificado en la política de cookies

Transcurridos estos plazos, eliminaremos o anonimizaremos tus datos de forma segura.

9. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, tienes los siguientes derechos (derechos ARCO):

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro de los 20 días hábiles establecidos por ley.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas
• Capacitación continua del personal en protección de datos

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad)
• Cookies analíticas: Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
• Cookies de preferencias: recordar tus configuraciones y preferencias

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos de cambios significativos mediante:

• Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
• Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior
• Notificación por correo electrónico para cambios materiales (si tenemos tu email)

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puedes contactarnos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +52 55 8742 3169
• Dirección postal: Av. Revolución 1847, Col. Guadalupe Inn, 01020 Ciudad de México, CDMX, México
• Formulario de contacto: kirelvo.com/contacts.html